Hvis man ikke har mulighed for at modtage varen personligt eller andre kan modtage varen for en, er det vigtigt, at man ved bestillingen angiver hvor varen kan henstilles f.eks. indkørslen, haven m.m.

Når varen er leveret på adressen, er ansvaret for tyveri og beskadigelse alene kundens.

Fragtmanden kan i tilfælde af at denne vurderer, at det ikke er sikkert at henstille varerne på det angivne sted, tage varen med på den nærmeste fragtcentral/posthus, hvor varen så efterfølgende kan afhentes af kunden.

Varen kan ikke afhentes på vores adresse, da vort lager ikke er beliggende samme sted.

Når du modtager varen, er det vigtigt, at du med det samme undersøger, om den er intakt. Er varen behæftet med fejl og mangler, eller har du andre reklamationer, bedes du venligst kontakte os inden evt. returnering.

Leveringstiden fremgår af den enkelte varebeskrivelse. Vores normale leveringstid er for de fleste varer 3-5 arbejdsdage. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato, på den måde har du mulighed for at afbestille din ordre eller den enkelte vare, hvis du ikke ønsker at vente. Bestiller du flere varer, hvoraf en eller flere er i restordre, vil du som regel modtage de øvrige varer snarest muligt.
I nogle tilfælde vil det dog være uden mening at levere de øvrige varer, du vil derfor blive informeret om, at levering afventer varen med den længste leveringstid.

Vi leverer ikke til udlandet, herunder Grønland og Færøerne.


Reklamation og garanti

Der ydes 1 års garanti og 2 års reklamationsret på alle produkter. Garantien omfatter fabrikationsfejl og mangler.

Returnering af varer med fejl og mangler bedes ske med angivelse af fejlen og vedlagt den originale kvittering.

Ved konstateret fejl og mangler ombytter og fremsender vi en ny vare uden omkostninger for kunden.

Du kan sende varerne eller indlevere dem hos Produktspecialisten på ovenstående adresse.


Fortrydelsesret

Du kan fortryde købet inden for de første 14 dage efter modtagelsen af en vare.

Du skal blot returnere varen inden fristens udløb i samme stand og mængde som modtaget.

Bemærk, at hvis du undlader at modtage varen ved levering er fortrydelsesretten også gældende.

Vi refunderer ikke fragtudgifter i forbindelse med returnering.
Ingen varer må returneres uden forudingsået aftale med Produktspecialisten.dk

Betalingen for varen returneres af Produktspecialisten via bankoverførsel inden for 5 arbejdsdage, fra vi har modtaget varen.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med returnering af varen, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående adresse.


Betaling og sikkerhed

Når du har fundet de varer, du skal bruge, og har lagt dem i indkøbskurven, skal du betale med Dankort. Vi opkræver intet Dankortgebyr, når du handler hos os.

Vi benytter den godkendte SSL (Secure Socket Layer) protokol til at kryptere dine data. Krypteringen betyder, at dine indtastede kortoplysninger kodes, før de sendes til PBS.

Vi gemmer eller opbevarer på intet tidspunkt dine kortoplysninger.

Vi anbefaler desuden at læse mere om sikkerhed på nettet på det website til internetforbrugeren, som er udarbejdet af Forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel eller hos PBS på www.betaling.dk.

Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato (disse oplysninger står på forsiden af kortet) samt kontrolcifre (3 cifre som står på bagsiden af kortet) i felterne ved indkøbsvognen og trykker på "Gennemfør bestilling".
Herefter sendes disse informationer i krypteret (kodet) form til PBS, der kontrollerer kortets gyldighed.
Dette kan tage op til 30 sek. Når dit kort er blevet kontrolleret hos PBS, modtager vi information om, hvorvidt vi kan trække pengene på din konto eller ej.

Du vil modtage en ordrebekræftelse samt en e-mail med indholdet af din bestilling.

Bliver transaktionen afvist kan du eventuelt prøve igen. Afvises det gentagne gange skal du kontakte din bank.

Har du tekniske spørgsmål vedrørende produkter er du velkommen til at kontakte os på ovennævnte email-adresse.

Har du spørgsmål til vores webside er du velkommen til at kontakte vores Webmaster på den ovenstående emailadresse.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte og udgåede varer samt ændrede specifikationer for produkterne.


Med venlig hilsen


Produktspecialisten.dk.